CONOCIMIENTO INTERNO
Todo el conocimiento de tu empresa,accesible con una pregunta.
El equipo pregunta en lenguaje natural y obtiene la respuesta correcta desde tus documentos, manuales y procedimientos. Sin buscar en carpetas ni preguntar a compañeros.
EL PROBLEMA
El conocimiento de tu empresa existe.El problema es encontrarlo.
Está en PDFs, en carpetas de Drive, en la cabeza de los seniors, en correos de hace tres años. Acceder a él cuesta tiempo — y a veces ese tiempo no es asumible.
CÓMO FUNCIONA
De los documentos dispersosa respuestas precisas.
Auditamos el conocimiento existente
Qué documentos tiene la empresa, dónde están, en qué formato, quién los usa y con qué frecuencia. Eso determina qué hay que indexar primero y qué estructura darle a la base de conocimiento.
Preparamos e indexamos las fuentes
Procesamos los documentos, los dividimos en fragmentos semánticos coherentes y los indexamos con embeddings. El resultado es una base de conocimiento vectorial que el agente puede consultar en milisegundos.
Configuramos el agente y afinamos las respuestas
Definimos cómo debe comportarse el agente: cómo cita las fuentes, cómo gestiona preguntas sin respuesta, qué tono usa. Hacemos pruebas con el equipo real para ajustar la precisión.
Configuramos la sincronización automática
El conocimiento evoluciona: se crean documentos nuevos, se actualizan los existentes. Configuramos la reindexación automática para que el agente siempre responda con información actualizada.
SECTORES
Conocimiento disperso,un problema universal.
Farmacéuticas y laboratorios
Delegados que preguntan sobre ficha técnica, contraindicaciones o protocolo de uso. El agente responde al instante con la información oficial, sin depender de que alguien del equipo médico esté disponible.
Editorial y medios
El equipo de derechos pregunta qué territorios están cedidos para un título, qué condiciones tienen diferentes distribuidores o qué contratos están próximos a vencer. El agente responde leyendo los contratos indexados.
Inmobiliarias y promotoras
Los agentes preguntan sobre características de propiedades, documentación necesaria para la operación o estado de trámites. El agente responde desde la base de información de la cartera.
Manufactura e industria
Técnicos que buscan el procedimiento correcto en un manual de 300 páginas. El agente localiza la sección exacta y responde en lenguaje claro, sin que el técnico tenga que buscar.
Consultoría y servicios profesionales
Conocimiento acumulado en proyectos anteriores que nadie consulta porque está enterrado en carpetas. El agente lo hace accesible: 'Dame ejemplos de cómo resolvimos un problema similar con un cliente de retail'.
Seguros y banca
Agentes que necesitan conocer con precisión qué cubre una póliza concreta, qué requisitos tiene un producto financiero o qué dice la normativa interna. El agente responde con exactitud y cita la fuente.
Retail con catálogo amplio
El equipo comercial pregunta sobre disponibilidad, características o condiciones de un producto específico. El agente responde desde el catálogo actualizado en tiempo real.
Despachos legales y notarías
Búsqueda de precedentes internos, cláusulas tipo o resoluciones anteriores del despacho. El agente indexa todos los expedientes y los hace buscables de forma semántica.
Recursos Humanos y empresas con políticas complejas
Empleados que preguntan sobre vacaciones, beneficios, procedimientos de baja o política de gastos. El agente responde desde el manual del empleado actualizado, sin saturar a RRHH con preguntas repetitivas.
Distribución y logística
Operarios que necesitan conocer el procedimiento correcto para una incidencia concreta. El agente accede a los procedimientos operativos estándar y guía paso a paso.
Educación y formación
Formadores que buscan materiales anteriores, evaluaciones o actividades para un tema concreto. El agente indexa todos los recursos y los devuelve según la necesidad.
Sector público y administración
Funcionarios que necesitan conocer el procedimiento correcto, el formulario adecuado o la normativa aplicable a un caso. El agente responde desde la base normativa y de procedimientos internos.
¿Tu sector no aparece? El problema probablemente sí existe. Cuéntanoslo en el diagnóstico →
IMPLEMENTACIÓN
4–6 semanas hasta producción
El tiempo se invierte en preparar bien el conocimiento fuente. Merece la pena hacerlo bien desde el principio.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntanantes de empezar.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) combina búsqueda semántica con generación de lenguaje. A diferencia de un buscador que devuelve documentos, el agente RAG lee los documentos relevantes y genera una respuesta directa a tu pregunta. No tienes que leer cinco PDFs para encontrar lo que buscas: el agente lo hace y te da la respuesta.
PDFs, documentos Word, PowerPoints, páginas de Notion, páginas de Confluence, Google Drive, SharePoint, bases de datos, correos electrónicos archivados y cualquier fuente de texto estructurado o semiestructurado. Lo indexamos todo en una base de conocimiento unificada.
No, si está bien configurado. El agente solo responde con información que está en los documentos indexados y siempre cita la fuente. Si la pregunta no tiene respuesta en la base de conocimiento, lo dice explícitamente en lugar de inventar.
Configuramos el sistema para que reindexe automáticamente cuando un documento se actualiza o se añade uno nuevo. Si los documentos están en Google Drive o Notion, la sincronización es automática.
Sí. Puede indexar documentos en varios idiomas y responder en el idioma en que se le pregunta, aunque el documento fuente esté en otro idioma.
Entre 4 y 6 semanas. El tiempo principal se invierte en preparar y estructurar el conocimiento fuente, configurar el sistema de indexación y ajustar la calidad de las respuestas con pruebas reales del equipo.
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