SECTOR · HOSTELERÍA Y TURISMO
IA para hostelería que llena mesas y habitaciones.
Reservas que llegan fuera de horario y nadie atiende, dudas sin resolver y reseñas que se acumulan sin respuesta. La IA cubre el turno que el equipo no puede.
30 min con José Carlos Gil, ex-CTO de LIFULL Connect. No con un comercial.
En hostelería y turismo, el negocio no para cuando el equipo sale. Un agente que gestiona reservas y atiende consultas 24/7 recupera dos tipos de oportunidad: las reservas fuera de horario que sin respuesta se van a la competencia, y las reservas directas que hoy se ceden a Booking o Expedia, con comisiones de entre el 15 y el 25% por reserva. Casos españoles documentados —GHT Hotels (89% automatización), Magic Costa Blanca (87% en el primer año)— muestran el mecanismo en acción.
4 semanas
primer proceso en producción, no un piloto eterno
Precio fijo
presupuesto cerrado desde el primer día, sin sorpresas
Llave en mano
lo implementamos e integramos nosotros de punta a punta
EL PROBLEMA
Lo que más tiempoconsume en hostelería, restauración y turismo.
Reservas que se pierden fuera de horario
Clientes que consultan disponibilidad o quieren reservar a las 11 de la noche y, si no reciben respuesta, reservan en otro sitio.
Comisiones de OTA que se llevan el margen
Booking y Expedia se llevan entre el 15 y el 25% de cada reserva. Un agente que gestiona reservas directas por web y WhatsApp reduce esa dependencia.
Reseñas sin respuesta
Google y TripAdvisor acumulan reseñas que nadie responde a tiempo, afectando a la reputación y al ranking.
CASOS DE USO
Qué puede automatizar la IAen tu sector.
No hace falta hacerlo todo a la vez. Se empieza por el proceso de mayor retorno y se amplía desde ahí.
Agente de reservas y disponibilidad
Atiende consultas de disponibilidad y gestiona reservas 24/7 en web y WhatsApp, integrado con tu sistema de reservas.
Respuesta a dudas frecuentes
Resuelve preguntas sobre horarios, carta, servicios, acceso y políticas sin ocupar al equipo.
Comunicaciones automáticas
Confirmaciones de reserva, recordatorios pre-llegada y seguimiento post-visita personalizados.
Gestión de reseñas y reputación
Borradores de respuesta a reseñas de Google y TripAdvisor para que el equipo revise y publique con un clic.
EL PRIMER PASO
Por dónde empezaríamos
01
Analizamos las consultas digitales fuera de horario
En hoteles y restaurantes con presencia web, muchas llegan cuando nadie puede atenderlas. Reservas perdidas silenciosamente.
02
Desplegamos el agente de reservas y dudas frecuentes
En web y WhatsApp. Medimos las reservas adicionales que genera antes de añadir comunicaciones o gestión de reseñas.
03
El diagnóstico ajusta todo a tu caso
Este escenario es ilustrativo: en el diagnóstico vemos tu volumen concreto y por dónde compensa empezar.
EL PRIMER PASO REAL
Una llamada de 30 minutos
Cuéntanos qué proceso te quita más tiempo. En 30 minutos vemos si hay encaje y qué retorno tendría automatizarlo. Sin compromiso y sin coste.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntanantes de empezar.
Sí, lo conectamos con tu PMS o sistema de reservas vía API para consultar disponibilidad y gestionar reservas en tiempo real. La integración concreta se valida en el diagnóstico.
Esa es precisamente su ventaja: atiende el mismo volumen en Semana Santa o verano que el resto del año, sin ampliar el equipo para el pico.
Sí. El agente detecta el idioma del cliente y responde en consecuencia, cubriendo los principales idiomas del mercado turístico.
Cómo automatizar reservas y atención con IA en hostelería
Chatbot de reservas directas, atención 24/7 y respuesta a reseñas.
Descargar la guía →Qué automatizar primero con IA en tu empresa
El método para acertar con tu primer proyecto.
Prioriza qué automatizar primero sin quemar el primer proyecto. Sin teoría innecesaria.
- La matriz Impacto × Preparación para decidir con criterio
- Las 5 señales de que un proceso está listo para automatizar
- La lista de comprobación para puntuar tus propios procesos
- Los 3 errores que arruinan el primer proyecto
EMPIEZA AQUÍ
Sabes que estás dejando pasar oportunidades...y ahora puedes hacer algo.
30 minutos para ver si encaja. Si no lo vemos claro, te lo decimos; si lo hay, sales con un plan de acción.
30 min con José Carlos Gil, ex-CTO de LIFULL Connect. No con un comercial.